Pravidla hodnocení · Tady is better

Chceme, aby ti recenze na Tady pomohly vybrat, kam dnes večer vyrazit. To funguje jen tehdy, když pocházejí od skutečných lidí o skutečných návštěvách, s pravidly, která platí pro všechny stejně, včetně podniků. Provozovatel: Tady is better.

1. Dva způsoby, jak říct svůj názor

Hodnocení: kdokoli, s účtem i bez něj, může zvolit jednu ze čtyř úrovní: Pecka, Dobrý, Nic moc nebo Ne. Jedno na podnik a zařízení (bez účtu) nebo na podnik a účet. Kdykoli ho můžeš změnit nebo odebrat. Hodnocení se započítávají jen do procenta a celkového počtu.
Recenze: jen pro účty Tady s ověřeným e-mailem. Hodnocení plus 1 až 3 štítky (například „Skvělé pivo“, „Pomalá obsluha“) a nepovinný text do 240 znaků. Jedna na podnik a účet; upravit ji lze 24 hodin; smazat ji můžeš vždy. Zobrazuje se s tvým veřejným jménem: křestní jméno nebo přezdívka a iniciála („Lucie M.“).

2. Jak recenze ověřujeme

Toto jsou informace vyžadované § 5 zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele:

Hodnocení: neověřujeme, zda jsi podnik navštívil(a). Omezujeme zneužití: jedno na zařízení nebo účet a podnik a limit počtu hodnocení za hodinu ze stejného připojení.
Recenze: vyžadují účet s ověřeným e-mailem. Odznak „Ověřená návštěva“ se zobrazí, jen pokud má daný účet v daném podniku uskutečněnou rezervaci provedenou přes Tady. Recenze bez odznaku není falešná; jen nemůžeme návštěvu potvrdit.
Procento („92 % doporučuje · 48 hodnocení“): podíl hodnocení ve dvou nejvyšších úrovních (Pecka a Dobrý) ze všech čtyř, od hostů i účtů, bez vážení a filtrování, zobrazované až od 5 hodnocení. Do té doby uvidíš „Buď mezi prvními, kdo ho ohodnotí“.
Pořadí: od nejnovějších.
Nic není na prodej: nikomu neplatíme ani ho neodměňujeme za recenze a žádný podnik si nemůže zaplatit odstranění, skrytí, přeřazení nebo zvýraznění recenzí. Status partnerského podniku na tom nic nemění.
Recenzi nikdy neskryjeme proto, že je negativní, nebo proto, že nás o to podnik požádá.

3. Co není dovoleno

Recenzovat podnik, ve kterém jsi nebyl(a), za někoho jiného nebo výměnou za cokoli (slevu, pití zdarma, peníze).
Recenzovat vlastní podnik, podnik své rodiny, svého zaměstnavatele nebo konkurence. Osoby s přístupem do portálu podniku nesmějí daný podnik hodnotit ani recenzovat.
Urážky, obtěžování, výhrůžky, diskriminace nebo nenávistné projevy.
Osobní údaje jiných lidí: celá jména, telefonní čísla, fotografie, registrační značky vozidel nebo cokoli, co identifikuje konkrétní osobu, včetně personálu.
Nepravdivá tvrzení o skutečnostech nebo fámy vydávané za fakta. Napiš nám, co jsi zažil(a).
Spam, odkazy, reklama nebo text, který se netýká podniku.
Cokoli nezákonného.

4. Moderování

Recenze se zveřejňují okamžitě; každou předem nekontrolujeme. Jednáme, když obdržíme nahlášení nebo si problému všimneme.
Pokud recenze nebo odpověď porušuje tato pravidla nebo zákon, skryjeme ji. V závažných nebo opakovaných případech můžeme účet omezit nebo pozastavit (Podmínky užívání, oddíl 5).
Své rozhodnutí odůvodníme (čl. 17 DSA): e-mailem ti sdělíme, co jsme skryli, které pravidlo nebo zákon to porušuje, ze kterých skutečností jsme vycházeli, že rozhodl člověk (automatizované moderování nepoužíváme) a jak se odvolat.
Odvolání: odpověz na tento e-mail do 6 měsíců. Pokud je to možné, posoudí ho jiný člen týmu a pošleme ti konečné rozhodnutí. Pokud jsme se spletli, recenze se znovu zobrazí.

5. Odpovědi podniků

Podnik může na každou recenzi odpovědět jednou, do 300 znaků, ze svého portálu. Odpověď se zobrazuje pod recenzí s označením „Odpověď podniku“.
Platí stejná pravidla. Podnik nesmí zveřejňovat údaje o rezervaci ani osobní údaje (přesné datum, celé jméno, telefonní číslo, co bylo objednáno).
Odpověď lze skrýt stejně jako recenzi, se stejným odůvodněním a možností odvolání.

6. Nahlášení (oznámení a přijetí opatření, čl. 16 DSA)

Každá recenze má tlačítko „Nahlásit“; účet není potřeba. Vyber důvod (spam, urážlivé, vypadá falešně, obsahuje osobní údaje, jiné) a pokud chceš, přidej poznámku (do 500 znaků).
Pokud uvedeš svůj e-mail, potvrdíme přijetí a sdělíme ti, co jsme rozhodli a proč. Bez e-mailu nahlášení také posoudíme, ale nemůžeme ti dát vědět.
Pokud se domníváš, že obsah je nezákonný, vysvětli proč v poznámce, nebo napiš na [email protected] s adresou stránky, svým jménem a e-mailem a prohlášením, že informace jsou přesné a uvedené v dobré víře. U materiálu zobrazujícího sexuální zneužívání dětí se identifikovat nemusíš.
Nahlášení posuzujeme bez zbytečného odkladu, obvykle do 3 pracovních dnů. Do té doby recenze zůstává viditelná, pokud není riziko zjevné.
Podniky nahlašují stejně jako kdokoli jiný, bez přednosti. Pokud někdo opakovaně podává zjevně nepodložená nahlášení, můžeme po předchozím varování na přiměřenou dobu přestat jeho nahlášení zpracovávat (čl. 23 DSA).

7. Jak dlouho co uchováváme

Hodnocení: dokud je podnik na Tady, nebo dokud své hodnocení neodebereš. Bez účtu uchováváme jen kód odvozený z náhodného identifikátoru ve tvém zařízení, ne to, kdo jsi.
Zveřejněné recenze: dokud je nesmažeš ty nebo svůj účet.
Recenze skryté moderací: 12 měsíců, pro vyřízení odvolání a stížností; poté se smažou.
Nahlášení: 12 měsíců po jejich vyřízení.
Počítadla (počet hodnocení na úroveň): po neomezenou dobu; jsou anonymní.

8. Kde se recenze zobrazují a licence

Zveřejněné recenze jsou veřejné: zobrazují se na stránce podniku a v aplikacích a vyhledávače mohou zobrazovat jejich souhrn (například procento a počet hodnocení). Zveřejněním nám poskytuješ bezúplatnou nevýhradní licenci k jejich zobrazování na Tady po dobu, po kterou zůstávají zveřejněné. Autorem zůstáváš ty a kdykoli je můžeš smazat.