Bewertungsrichtlinien · Tady is better

Wir wollen, dass dir die Rezensionen auf Tady helfen zu entscheiden, wohin du heute Abend gehst. Das funktioniert nur, wenn sie von echten Menschen über echte Besuche stammen, mit Regeln, die für alle gleich gelten, auch für Lokale. Betreiber: Tady is better.

1. Zwei Wege, deine Meinung zu sagen

Bewertung: Jeder, mit oder ohne Konto, kann eine von vier Stufen wählen: Brutal, Gut, Meh oder Nope. Eine pro Lokal und Gerät (ohne Konto) bzw. pro Lokal und Konto. Du kannst sie jederzeit ändern oder entfernen. Bewertungen fließen nur in den Prozentwert und die Gesamtzahl ein.
Rezension: nur für Tady-Konten mit bestätigter E-Mail. Eine Bewertung plus 1 bis 3 Tags (zum Beispiel „Tolles Bier“, „Langsamer Service“) und optional ein Text mit bis zu 240 Zeichen. Eine pro Lokal und Konto; 24 Stunden lang bearbeitbar; löschen kannst du sie immer. Angezeigt mit deinem öffentlichen Namen: Vorname oder Alias plus Initiale („Lucy M.“).

2. Wie wir Rezensionen prüfen

Dies sind die Informationen, die § 5 des Gesetzes Nr. 634/1992 Slg. über den Verbraucherschutz verlangt:

Bewertungen: Wir prüfen nicht, ob du im Lokal warst. Wir begrenzen Missbrauch: eine pro Gerät oder Konto und Lokal sowie eine Obergrenze für Bewertungen pro Stunde von derselben Verbindung.
Rezensionen: erfordern ein Konto mit bestätigter E-Mail. Das Abzeichen „Verifizierter Besuch“ erscheint nur, wenn dieses Konto eine über Tady getätigte, abgeschlossene Reservierung in diesem Lokal hat. Eine Rezension ohne Abzeichen ist nicht gefälscht; wir können den Besuch nur nicht bestätigen.
Prozentwert („92 % empfehlen es · 48 Bewertungen“): der Anteil der Bewertungen in den beiden oberen Stufen (Brutal und Gut) an allen vier Stufen, von Gästen und Konten gleichermaßen, ohne Gewichtung oder Filterung, angezeigt erst ab 5 Bewertungen. Darunter siehst du „Bewerte es als eine:r der Ersten“.
Reihenfolge: neueste zuerst.
Nichts ist käuflich: Wir bezahlen oder belohnen niemanden für Rezensionen, und kein Lokal kann dafür bezahlen, Rezensionen zu entfernen, auszublenden, umzusortieren oder hervorzuheben. Partnerlokal zu sein ändert daran nichts.
Wir blenden nie eine Rezension aus, weil sie negativ ist oder weil das Lokal uns darum bittet.

3. Was nicht erlaubt ist

Ein Lokal zu rezensieren, in dem du nicht warst, im Namen einer anderen Person oder gegen eine Gegenleistung (Rabatt, Gratisgetränk, Geld).
Dein eigenes Lokal zu rezensieren, das deiner Familie, deines Arbeitgebers oder eines Konkurrenten. Personen mit Zugang zum Portal eines Lokals dürfen dieses Lokal weder bewerten noch rezensieren.
Beleidigungen, Belästigung, Drohungen, Diskriminierung oder Hassrede.
Personenbezogene Daten anderer: vollständige Namen, Telefonnummern, Fotos, Kennzeichen oder alles, was eine bestimmte Person identifiziert, auch Personal.
Falsche Tatsachenbehauptungen oder Gerüchte, die als Tatsachen dargestellt werden. Erzähl uns, was du erlebt hast.
Spam, Links, Werbung oder Text, der nichts mit dem Lokal zu tun hat.
Alles Rechtswidrige.

4. Moderation

Rezensionen gehen sofort online; wir prüfen nicht jede vorab. Wir handeln, wenn wir eine Meldung erhalten oder ein Problem bemerken.
Verstößt eine Rezension oder Antwort gegen diese Richtlinien oder das Gesetz, blenden wir sie aus. In schweren oder wiederholten Fällen können wir das Konto einschränken oder sperren (Nutzungsbedingungen, Abschnitt 5).
Wir begründen unsere Entscheidung (Art. 17 DSA): Wir teilen dir per E-Mail mit, was wir ausgeblendet haben, gegen welche Regel oder welches Gesetz es verstößt, auf welche Tatsachen wir uns gestützt haben, dass ein Mensch entschieden hat (wir nutzen keine automatisierte Moderation) und wie du Einspruch einlegen kannst.
Einspruch: Antworte innerhalb von 6 Monaten auf diese E-Mail. Wenn möglich prüft ein anderes Teammitglied den Fall, und wir senden dir die endgültige Entscheidung. Lagen wir falsch, wird die Rezension wieder angezeigt.

5. Antworten von Lokalen

Das Lokal kann auf jede Rezension einmal antworten, mit bis zu 300 Zeichen, über sein Portal. Die Antwort erscheint darunter, gekennzeichnet als „Antwort des Lokals“.
Es gelten dieselben Richtlinien. Das Lokal darf keine Reservierungs- oder persönlichen Details offenlegen (genaues Datum, vollständiger Name, Telefonnummer, was bestellt wurde).
Eine Antwort kann wie eine Rezension ausgeblendet werden, mit derselben Begründung und demselben Einspruch.

6. Meldungen (Melde- und Abhilfeverfahren, Art. 16 DSA)

Jede Rezension hat eine Schaltfläche „Melden“; kein Konto nötig. Wähle einen Grund (Spam, beleidigend, wirkt gefälscht, enthält persönliche Daten, anderer Grund) und füge auf Wunsch eine Notiz hinzu (bis zu 500 Zeichen).
Wenn du deine E-Mail angibst, bestätigen wir den Eingang und teilen dir mit, was wir entschieden haben und warum. Ohne E-Mail prüfen wir die Meldung trotzdem, können dich aber nicht informieren.
Wenn du den Inhalt für rechtswidrig hältst, erkläre in der Notiz warum oder schreib an [email protected] mit der Adresse der Seite, deinem Namen und deiner E-Mail sowie einer Erklärung, dass die Angaben zutreffend sind und in gutem Glauben gemacht werden. Bei Darstellungen sexuellen Missbrauchs von Kindern musst du dich nicht zu erkennen geben.
Wir prüfen Meldungen unverzüglich, in der Regel innerhalb von 3 Werktagen. Bis dahin bleibt die Rezension sichtbar, sofern das Risiko nicht offensichtlich ist.
Lokale melden wie alle anderen, ohne Vorrang. Wenn jemand wiederholt offensichtlich unbegründete Meldungen sendet, können wir die Bearbeitung seiner Meldungen nach einer Warnung für einen angemessenen Zeitraum aussetzen (Art. 23 DSA).

7. Wie lange wir was aufbewahren

Bewertungen: solange das Lokal auf Tady ist oder bis du deine entfernst. Ohne Konto speichern wir nur einen Code, der aus einer zufälligen Kennung auf deinem Gerät abgeleitet ist, nicht wer du bist.
Veröffentlichte Rezensionen: bis du sie oder dein Konto löschst.
Durch Moderation ausgeblendete Rezensionen: 12 Monate, um Einsprüche und Beschwerden zu bearbeiten; danach gelöscht.
Meldungen: 12 Monate nach ihrer Erledigung.
Zähler (Anzahl der Bewertungen pro Stufe): unbegrenzt; sie sind anonym.

8. Wo Rezensionen erscheinen, und Lizenz

Veröffentlichte Rezensionen sind öffentlich: Sie erscheinen auf der Seite des Lokals und in den Apps, und Suchmaschinen können eine Zusammenfassung anzeigen (zum Beispiel den Prozentwert und die Anzahl der Bewertungen). Mit dem Veröffentlichen räumst du uns eine kostenlose, nicht ausschließliche Lizenz ein, sie auf Tady anzuzeigen, solange sie veröffentlicht bleiben. Du bleibst Urheber und kannst sie jederzeit löschen.